INFORMACION CONDICIONES VENTA Y DEVOLUCIONES:

Nuestra política de devoluciones establecida en las condiciones de contratación.

Cualquier persona puede devolver un artículo sin utilizar dentro de los 14 días siguientes a su recepción poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo cuentame@leschaussure.es

La política de retorno sólo puede aplicarse si:

El producto no se devuelve dañado o sucio.
El producto no ha sido utilizado.
Los productos devueltos deben incluir las etiquetas originales.
Los artículos no pueden ser cambiados si el artículo está agotado. En este caso se ofrecerá el cambio por otro del mismo importe. En caso de cambio por otro artículo de mayor importe, el cliente deberá efectuar el pago de la parte restante. En caso de cambio por otro artículo de menor importe, se reembolsará la diferencia por el mismo medio en que se realizó el pago. En caso de que el cliente no acepte el cambio, se reembolsará el importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Les chaussure se reserva el derecho a denegar la devolución si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación. Todos los productos de Les chaussure están cubiertos por una garantía del fabricante.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella. Estas garantias se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo: cuéntame@leschaussure.es

Disponibilidad de los productos

A pesar de la rápida actualización de la página web, es posible que se pueda dar el caso de que un determinado producto no esté disponible. En este caso nos pondremos en contacto con Vd. para decidir un producto alternativo o reducir el pedido.

En este caso se ofrecerá el cambio por el mismo artículo en diferente color o talla, o por otro del mismo importe. En caso de cambio por otro artículo de mayor importe, el cliente deberá efectuar el pago de la parte restante. En caso de cambio por otro artículo de menor importe, se reembolsará la diferencia por el mismo medio en que se realizó el pago. En caso de que el cliente no acepte el cambio, se reembolsará el importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Formas de pago

Tarjeta de crédito: utilizando la pasarela de pago de La Caixa, la cual acepta pagos con las tarjetas de crédito más usuales del mercado (Visa, Master Card, etc...)

Contra reembolso (sólo disponible para pedidos con domicilio de entrega dentro de la Península, incluido Portugal): en caso de pago contra reembolso, el importe del pedido se verá incrementado en 1,65€ + I.V.A.

Devoluciones

El usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado poniéndose en contacto a través del correo cuentame@leschaussure.es siempre y cuando sea por las siguientes causas:

Derecho de revocación.
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 30 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a el Administrador dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando el producto conserve sus etiquetas y se encuentre en las mismas condiciones que cuando se recibió. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con olor a tabaco, perfume o indicios de haber sido lavado.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.

En estos casos, Les chausssure devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Esta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Devoluciones por taras o defectos de fábrica

En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, Les chaussure lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a La Garrocha® mediante correo electrónico a la dirección cuentame@leschaussure.es, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por el producto efectivamente adquirido.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el numero de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, Les chaussure devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.

Devoluciones por cambio de talla

En caso de devolución por cambio de talla, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección cuentame@lechaussure.es, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Una vez efectuada la comunicación de cambio de talla a nuestro servicio de atención al cliente, se procederá a la reserva del nuevo artículo durante 10 días más.

El cliente debe remitir el artículo con todos los accesorios y embalajes originales, por un medio que garantice la integridad del artículo, a la siguiente dirección: C/. Emilio Castelar, 10. Recibido el producto, Lës chaussure lo examinará, y procederá al envío de la talla solicitada sin coste adicional. El cliente se hará responsable de los gastos de envío. Si se agota el plazo de 10 días para la recepción del artículo objeto de cambio de talla, el nuevo artículo reservado será puesto de nuevo a la venta.

Devoluciones para reembolso

En caso de devolución para reembolso, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección cuentame@lesshaussure.es , dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.

El cliente debe remitir el artículo con todos los accesorios y embalajes originales, por un medio que garantice la integridad del artículo, a la siguiente dirección: Calle Emilio Castelar, 10 de Écija(Sevilla). Recibido el producto, Les chaussure lo examinará, y procederá al reembolso del importe del artículo por el mismo medio en que se realizó el pago.

Comunicaciones

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda deberán dirigirse a Les chaussure mediante correo electrónico, enviado un mensaje a cuentame@leschaussure.es.

Las comunicaciones de Les chaussure al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Les chaussure, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.